|
|
ПОЛУЧЕНИЕ И ДОСТАВКА ЗАКАЗА
|
| САМОВЫВОЗ (Москва) |
КУРЬЕР (Москва) |
ДОСТАВКА по г. Москве и МО |
ДОСТАВКА по России |
|
|
ОПЛАТА ЗАКАЗА, ГРАФИК РАБОТЫ, ГАРАНТИЯ, СКИДКИ
|
| ОПЛАТА |
ГРАФИК РАБОТЫ |
ГАРАНТИЯ |
СКИДКИ |
|
|
ОБРАЗЦЫ, КЛАДОВОЧКА, СТАТУСЫ, ЕДИНИЦЫ
|
| ОБРАЗЦЫ |
КЛАДОВОЧКА |
СТАТУСЫ |
ЕДИНИЦЫ |
|
|
|
|
ПОЛУЧЕНИЕ И ДОСТАВКА ЗАКАЗА
Самовывоз, метро Шаболовская
День в день или на следующий день - понедельник, среда, пятница - у станции м. Шаболовская.
Понедельник и среда с 15:00 до 21:00.
Пятница с 15:00 до 19:00.
Внимание, если вы собираетесь забрать заказ в понедельник или среду после 20:00, пожалуйста, сообщите об этом не позднее чем за час или раньше.
Время встречи указываете вы, позвонив минимум за полчаса до встречи.
Встреча у единственного выхода из метро, больше никуда идти не надо.
Представитель магазина подойдет с вашим заказом к самому выходу из метро.
Телефоны для связи:
+7-(903)-668-55-33
+7-(926)-262-05-95
+7-(903)-578-75-75 Точный адрес: ул. Шаболовская, 30А - КАРТА Хранение заказов (оплаченных).
С момента получения сообщения о готовности заказа прошло 30 дней и клиент заказ не забрал, хранение такого заказа становится платным - 0,1% от итоговой стоимости заказа в день, но не менее 50 руб.
Курьер
День в день или на следующий день, по вашему адресу, лично в руки. При оформлении заказа необходимо указать точный адрес (для расчета стоимости доставки), контактное лицо (кто получатель заказа) и желательное время получение заказа (дата и время).
Только после оплаты заказ передается в службу доставки. Базовый тариф 400 руб. - это заказ до 5 кг в пределах МКАД.
Надбавки (суммируются):
- за вес:
до 10 кг +100 руб.
от 10 до 15 кг +200 руб.
- за расстояние:
за МКАД до 10 км +200 руб.
за МКАД от 10 до 20 км +400 руб. Пригородная доставка заказа до 5 кг. В аэропорты - 1400 руб.
Видное, Дзержинский, Красногорск, Люберцы, Мытищи, Одинцово, Химки - 600 руб.
Балашиха, Долгопрудный, Железнодорожный, Королев, Лыткарино, Малаховка - 700 руб.
Домодедово, Жуковский, Зеленоград, Подольск, Пушкино, Фрязино - 900 руб.
Апрелевка, Климовск, Краснознаменск, Раменское, Старая Купавна, Электроугли - 1100 руб.
Дмитров, Звенигород, Истра, Ногинск, Павловский Посад, Солнечногорск, Черноголовка, Чехов, Электросталь - 1400 руб.
Воскресенск, Наро-Фоминск, Обнинск, Орехово-Зуево, Руза, Сергиев Посад, Серпухов, Ступино, Электрогорск - 1800 руб.
Волоколамск, Дубна, Коломна, Можайск, Талдом - 2000 руб. КАРТА
Доставка по г. Москве и по Московской области
ЕМС Доставка заказа (посылки), по адресу, лично в руки.
Отправка заказов три раза в неделю - вторник, четверг, суббота.
На следующий день после отправки мы передаем на вашу электронную почту идентификатор посылки. г. Москва
Стоимость отправки ЕМС 400 руб. без учёта страховки.
При единовременном заказе более 10001 руб., отправка ЕМС БЕСПЛАТНАЯ (только для жителей г. Москва).
Срок доставки до клиента 2-3 дня. Почта России Москва и Московская область.
Доставка заказа (посылки) в отделение связи.
Отправка заказов три раза в неделю - вторник, четверг, суббота.
На следующий день после отправки мы передаем на вашу электронную почту идентификатор посылки.
Стоимость почтовой отправки 300 руб. без учёта страховки.
При единовременном заказе более 10001 руб., отправка БЕСПЛАТНАЯ.
Срок доставки до клиента 5-10 дней. - Что такое ЕМС?
- Посылка - это самый большой почтовый пакет, размером 750 мм х 787 мм и весом не более 10 кг.
- Если вы считаете необходимым застраховать отправление на любую сумму, сообщите об этом в комментариях к заказу и стоимость страховки будет включена в стоимость заказа.
- Почта России.
Доставка по России
Почта России. Список тарифных зон. Доставка заказа (посылки) в отделение связи.
Отправка заказов три раза в неделю - вторник, четверг, суббота.
На следующий день после отправки мы передаем на вашу электронную почту идентификатор посылки.
Срок доставки до клиента 7-14 дней в зависимости от удаленности. Тарифные зоны №№ 1, 2, 3.
Стоимость почтовой отправки 300 руб. без учёта страховки.
При единовременном заказе более 10001 руб., отправка БЕСПЛАТНАЯ. Тарифная зона № 4.
Стоимость почтовой отправки 400 руб. без учёта страховки.
При единовременном заказе более 10001 руб., отправка 100 руб. Тарифная зона № 5.
Стоимость почтовой отправки 500 руб. без учёта страховки.
При единовременном заказе более 10001 руб., отправка 200 руб. Тарифная зона Комбинированная доставка и Только Авиа.
Стоимость почтовой отправки 600 руб. без учёта страховки.
При единовременном заказе более 10001 руб., отправка 300 руб.
Особо удаленные районы в тарифных зонах №4, №5, Комбинированная доставка и Только Авиа - такса за доставку по договоренности! - Почта России.
- Список тарифных зон почты России.
- Одна посылка - это самый большой почтовый пакет, размером 750 мм х 787 мм и весом не более 10 кг.
- Если вы считаете необходимым застраховать отправление на любую сумму, сообщите об этом в комментариях к заказу и стоимость страховки будет включена в стоимость заказа. Транспортные компании Мы работаем с такими компаниями: Деловые линии, ПЭК, Энергия.
Отправка в течении 5 рабочих дней, день и время - по договорённости.
По законодательству РФ при отправке ТК необходимо предоставлять паспортные данные получателя.
Доставка заказа до терминалов ТК составит 500 руб., при единовременном заказе более 10001 руб. доставка до ТК бесплатная.
Доставка груза транспортной компанией всегда осуществляется за счёт получателя и оплачивается при получении.
Сообщение об отправке с номером накладной мы отправляем на вашу электронную почту.
Трек-номера, накладные ТК Трек-номера почты России и ЕМС, номера накладных ТК.
На следующий день после отправки мы сообщаем номера отправлений отдельным письмом на ваш почтовый ящик.
Так же номера отправлений становятся доступны в личном кабинете (при авторизации) и на странице заказа - графа Номер отправления.
В личном кабинете или на странице заказа можно проверить трек-номер почты России или ЕМС.
Проверка номеров накладных ТК - на сайтах соответствующих транспортных компаний.
Удобный способ получения или доставки выбирается при оформлении заказа.
Почта России, ЕМС, транспортные компании - отправка заказов производится в течении 5 рабочих дней после оплаты.
При оплате заказа в понедельник, среду, пятницу до 18:00 по московскому времени, мы отправим ваш заказ почтой России или ЕМС на следующий день.
Во всех остальных случаях доставка заказа осуществляется только по предварительной договоренности и за счет покупателя.
|
ОПЛАТА ЗАКАЗА
|
ГРАФИК РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
| | Пон. | Вт. | Ср. | Чет. | Пят. | Суб. | Воск. | | Заказ в магазине |  | | | | | | | | Обработка заказов, сборка и упаковка | | | | | | | | | Самовывоз | | | | | | | | | Курьер | | | | | | | | | Отправка почты, ЕМС | | | | | | | | | Отправка ТК (или по договоренности) | | | | | | | | |
ГАРАНТИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ЦВЕТ АПЕЛЬСИНА
Условия, сроки и способы возврата или обмена товара Возврата или обмен товара осуществляется в течении 14 дней с момента получения. Если вы в течении этого срока никак не заявили о претензии, при обращении в другие сроки мы вынуждены отказать в возврате (обмене). Возврат товара по желанию Покупателя.
Покупатель несет все транспортные и почтовые расходы, если таковые имеются.
Если товар надлежащего качества не подошел вам, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения.
Товар принимается в надлежащем товарном виде, в оригинальной упаковке, с документом (или копия), подтверждающий факт покупки данного товара в нашем магазине. На основании "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016), текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие), возврату или обмену не подлежат. Возврат товара (брак, недомер, пересортица).
В случае возникновения ситуации по вине ИМ Цвет Апельсина, Покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Транспортные расходы при этом покупателю полностью компенсируются.
Возврат товара осуществляется по согласованию с Продавцом. К посылке или к электронному письму должна прилагаться копия товарного чека и заявление о возврате в свободной форме с обязательным указанием ФИО, причины возврата и ваших реквизитов для перевода денежных средств.
Недовложение в заказе.
После вашего обращения Продавец обязуется отправить недостающие позиции за свой счет в максимально короткий срок. Возврат денежных средств Покупателю:
- переводом на карту;
- банковским переводом на р/с;
- почтовым переводом;
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.
|
СКИДКИ
Система скидок В нашем магазине действуют такие скидки: 1. Накопительная скидка для зарегистрированных пользователей
Общая сумма заказов:
От 10 001 руб. до 30000 руб. - 3%
От 30 001 руб. до 60000 руб. - 5%
Свыше 60 001 руб. - 7%
Внимание! Система ИМ учитывает только авторизированных клиентов. | 2. Разовая скидка при единовременном заказе
Сумма заказа:
От 10 001 руб. до 30000 руб. - 5%
От 30 001 руб. до 60000 руб. - 7%
От 60 001 руб. до 100000 руб. - 10%
Свыше 100001 руб. - по договоренности
Внимание! Разовая скидка на заказы пересчитывается (увеличивается) вручную во время обработки заказа. | 3. Скидка по промо-коду
Промо-код это цифробуквенное сочетание без всякого смысла (что то типа этого FRU-FRU или REDSB56978), которое позволяет получить вам скидку при покупке в нашем магазине.
Коды бывают с ограничениями по времени (от одного дня или даже часа и до...) и с разными процентами скидки, это уже как повезет. И они работают очень просто - при оформлении заказа надо ввести код в соответствующие поле и нажать кнопку "проверить". Если все хорошо и код работает, сумма заказа изменится в соответствии с полученной скидкой. Но сначала нужно промо-код где то получить. Это может произойти по-разному. Мы можем отправить его в рассылке для подписчиков нашего сайта. Его можно найти в наших объявлениях в социальных сетях.
Промо-код - это очень просто и выгодно! И если вы везучий человек и у вас есть такой - срочно воспользуйтесь им, а то знаете ли, сегодня он работает, а завтра уже нет... | Накопительная система скидок и разовая скидка, а так же скидка по промо-кодам не распространяются на стоимость доставки и на товары по акциям и из разделов "ДИСКОНТ (ткани)", "ДИСКОНТ (фурнитура)", "ПРИКЛАДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ" и "OUTLET".
Накопительная скидка и разовая скидка не суммируются вместе и с промо-кодами, в заказе остается наибольшая.
|
ОБРАЗЦЫ
Если вы не можете определится с заказом нужной ткани по интернету, мы предоставим ОБРАЗЦЫ (это бесплатно):
1 Вариант. Заполните специальную форму ОБРАЗЦЫ и укажите артикулы. Мы всё соберем и вы сможете или забрать образцы как при САМОВЫВОЗЕ, или мы добавим образцы в вашу посылку;
2 Вариант. В комментариях к заказу пишите артикулы понравившихся тканей и мы добавим все возможные к вашему заказу.
Внимание. Мы не режем образцы от купонов, готовых отрезов (хвостики) и при маленьком количестве мерного материала.
Цвета, представленные на дисплее, воспроизведены электронным способом. Они не заменяют оригинальные цвета тканей, так как на восприятие цвета влияют такие факторы, как структура самого материала, его состав, освещение, так и особенности электронных устройств для просмотра фотографий.
Вот поэтому при выборе тканей нельзя полагаться исключительно на те цвета, которые вы видите на своем мониторе. Всегда ориентируйтесь на описание. Любые сомнения по цвету (и не только) можно разрешить с помощью ОБРАЗЦОВ или вопроса на нашу почту.
|
КЛАДОВОЧКА
Что это такое?
Это возможность хранения ваших оплаченных заказов для единовременной отправки. Зачем это нужно?
Мы можем отправить несколько ваших заказов одной посылкой *, по нашему тарифу. Как это работает?
При выборе способа доставки Почта России, вы можете выбрать из двух вариантов:
- Нет, отправляйте сразу.
- Да, пусть полежит в Кладовочке.
По умолчанию отправка сразу: Нет, отправляйте сразу. Сколько можно храниться оплаченный заказ?
Первый и последующие заказы мы храним в Кладовочке 1 месяц. Отсчет ведется от первого заказа. Оплата Кладовочки?
Хранение заказа бесплатно. Вы оплачиваете первый заказ с почтовыми расходами. В последующих ваших заказах почтовые расходы мы убираем вручную.
В комментариях укажите в каком заказе вы оплатили доставку. Отправка заказов из Кладовочки.
Заказы из Кладовочки мы отправляем только по вашей просьбе - письмо с темой Кладовочка - отправка.
Если вы ничего не напишите, то через месяц заказ или все заказы мы отправляем по адресу.
* - Несколько ваших заказов формируются в один и отправляются по нашему тарифу (такса за почту взимается один раз), если они удовлетворяют следующим условиям:
- все заказы помещаются в один самый большой почтовый пакет, размером 750 мм х 787 мм;
- общий вес заказов не более 10 кг.
|
СТАТУСЫ ЗАКАЗА
Статусы заказа служат для информирования клиентов (и сотрудников интернет-магазина) о текущем состоянии заказа.
На каком именно этапе оформления находится ваш заказ, всегда можно проверить в личном кабинете на сайте (при авторизации) или на странице заказа (ссылка в письме).
Так же информация о смене заказа будет приходить вам на электронную почту и на телефон, которые вы указали в заказе. | Статус заказа | Действие с заказом | Оповещение на почту | СМС на телефон | | НОВЫЙ | Первый статус с номером заказа | Да | Да | | В ОБРАБОТКЕ | Проверяется комплектация заказа | Да | Нет | | ИЗМЕНЕН | В заказе есть изменения, просьба сообщить решение по заказу | Да | Нет | | ОПЛАЧИВАЕТСЯ | Заказ обработан, реквизиты в сообщении и СМС | Да | Да * | | ОПЛАЧЕН | Заказ оплачен, подготовка для передачи или отправки клиенту | Да | Да | | ГОТОВ | Заказ собран и готов для: самовывоза, отправки, кладовочки | Да | Да ** | | ДОСТАВЛЯЕТСЯ | Заказ отправлен клиенту: курьер, почта, ТК | Да | Да *** | | ЗАВЕРШЕН | Спасибо за покупку! Гарантия 14 дней | Да | Нет | | ОТМЕНЕН | Отмена заказа по различным причинам | Да | Нет | * - Только при оплате на карту СБ.
** - Только при самовывозе.
*** - Только при использовании служб доставки: курьер, почта, ТК.
|
НАШИ ЕДИНИЦЫ
Дециметр - наша основная единица. Да, у всех тканей на нашем сайте обозначена цена за метр, так привычно и удобно. Но в корзине весь мерный товар считается в дециметрах, это не наша прихоть, просто корзина не может считать дробные числа. А ведь ткани почти всегда нужны не по одному, двум, трем и т. д. метрам. 10 дециметров это 1 метр. Поэтому, например, 2,7 м ткани это 27 дециметров (или 270 см, или 2700 мм). На точность метража это никак не влияет.
Купон - это расположение рисунка на ткани. Он может иметь четкие, или не очень, границы, но такие ткани продаются не на метраж, а поштучно, т.е. купонами. Размеры купона всегда указаны в карточке товара. Внимание! В описании купонов всегда указывается ширина - как ширина ткани, от кромки до кромки, а высота от среза (края) до среза (края). Независимо от расположения рисунка на ткани. Цена всегда указана за купон.
Штука - здесь все ясно. Молния, пуговица, брошь, ремень... Всё, что продается поштучно.
Отрез - это готовый отрез ткани. Размеры ткани указаны, цена за отрез. Цену за метр можно рассчитать самостоятельно.
Комплект - это несколько товаров, продающихся вместе. Цена за комплект, т. е. за все товары в комплекте.
Упаковка - это нескольких единиц одного артикула, мерного или штучного. Количество указано в карточке товара, цена за упаковку.
|
