Главная » FAQ

При регистрации на сайте на указанную вами почту приходит уведомление, переход по которому завершает регистрацию на сайте orangecolor.ru. Тем самым вы подтверждаете свой почтовый адрес, это нужно для связи с вами для возможных уточнений по заказу. Если по каким то причинам вы не подтвердили свой адрес, удалили письмо или не можете сделать заказ, обращайтесь к нам на почту shop@orangecolor.ru, обязательно свяжемся с вами, поможем и подскажем.


Товары, положенные в корзину, не бронируются за вами. Только при полном оформлении заказа происходит бронирование всех выбранных товаров. В вашем случае кто то раньше вас купил эти две позиции, поэтому они и исчезли из корзины и, раз их больше нет на сайте orangecolor.ru, скорее всего это были последние метражи. Поэтому мы рекомендуем не хранить понравившиеся вам ткани в корзине, нажатие кнопки "оформить заказ" избавит вас от таких проблем. У нас в интернет-магазине Цвет Апельсина нет ни минимальной суммы заказа, ни минимального количества. Даже заказ с одной позицией мы ответственно соберем и бережно отправим. Поэтому не затягивайте с оформлением заказов и самые красивые ткани будут у вас.


Давайте разберемся. У нас на сайте orangecolor.ru предусмотрена фильтрация. В каждом разделе слева вверху появляются строки: Производитель, Размер, Длина и т. д. В частности, пуговицы можно отфильтровать по размеру, на ножке/на прокол. При этом все товары, не подходящие под нужные вам параметры скрываются, что упрощает выбор. К сожалению, при обновлении страницы не происходит сброс фильтров и надо ручками выставить везде: Все, Все, Все. Тогда весь наш ассортимент будет виден и вы ничего не пропустите.


Для того чтобы быть в курсе наших новых поступлений, вы можете отсортировать материалы на каждой странице сайта по дате добавления, стрелочка должна быть направлена вниз. Тогда все недавно добавленные товары окажутся вверху и вам удобно будет определиться с новинками. Отсортировать так же можно по цене и артикулу. При этом стрелочка вверх - это от меньшего (раннего) к большему (позднему), а стрелочка вниз - от большего (позднего) к меньшему (раннему). Это можно делать и со всеми товарами и в каком то отдельном разделе. Например, раздел Хлопок, если отсортировать по дате добавления, все новейшие хлопки будут вверху списка. А если у вас будет стоять сортировка от раннего к позднему, то впереди списка окажутся уже "старинки", а все новое опустится вниз и даже на другие страницы.
Возможно, у вас не так были отсортированы материалы, что ввело в затруднительное положение. Меню для сортировки находится на каждой странице товаров вверху справа. И если правильно пользоваться сортировкой, а так же фильтрацией, то преимущества данного вида поиска по нашему интернет-магазину Цвет Апельсина станут вполне очевидны.


Если вы не можете определится с заказом нужной ткани по интернету, мы предоставим ОБРАЗЦЫ:
- заполните специальную форму ОБРАЗЦЫ. Мы всё соберем и вы сможете или забрать образцы как при САМОВЫВОЗЕ, или мы добавим образцы в вашу посылку;
- в комментариях к заказу пишите артикулы понравившихся тканей и мы добавим все возможные к вашему заказу.

Мы не режем образцы от купонов и от уже готовых отрезов (хвостики и не только). Спасибо за понимание. ))


Отправляем куда угодно! Стоимость доставки при этом полностью оплачивает покупатель.
Отправка ТК или почтой России, так же можем рассмотреть ваши варианты. 


Особенность "корзины" нашего магазина заключается в том, что вы можете положить дробное количество товара, а при оформлении заказа произойдет округление до целого числа. Нет возможности работать с дробными числами. Для мерных товаров это не приемлемо. Вот чтобы это обойти, мы используем в расчетах всех мерных товаров дециметры*.
Допустим, вам надо полтора метра ткани (1,5 м), поэтому в "корзину" надо добавить 15 дециметров, расчет стоимости будет произведен как за полтора метра ткани. В описании тканей указанна стоимость за метр (справочно, чтобы было удобнее ориентироваться по привычным ценам) и для расчетов цена за дециметр. Все легко можно проверить, поставьте 10 дециметров в заказ и вы увидите цену за метр.
В любом случае, мы отрежем, а вы получите, 1,5 м ткани или 15 дециметров или 150 см.

*Дециметр - мера длины, не площади. 10 дециметров равно 1 метру.


В нашем магазине при оформлении заказа появилось новое окно, в котором вам будет предложено ввести промо-код. Что такое промо-код? Это цифробуквенное сочетание без всякого смысла (что то типа этого FRU-FRU или REDSB56978), которое позволяет получить вам скидку при покупке в нашем магазине. И не только на ткани, скидка распространяется на весь наш ассортимент, кроме раздела "АКЦИИ, СКИДКИ, РАСПРОДАЖИ" и товаров по акциям.
Коды бывают с ограничениями по времени (от одного дня до месяца - это максимум) и с разными процентами скидки (как повезет). И они работают очень просто - при оформлении заказа надо ввести код в соответствующие поле и нажать кнопку "проверить". Если все хорошо и код работает, сумма заказа изменится в соответствии с полученной скидкой. Но сначала нужно промо-код где то получить. Это может произойти по-разному. Мы можем отправить его в рассылке для подписчиков нашего сайта. Его можно найти в наших объявлениях в социальных сетях, например, на нашей страничке ВКонтакте.
Промо-код - это очень просто и выгодно! И если вы везучий человек и у вас есть такой - срочно воспользуйтесь им, а то знаете ли, сегодня он работает, а завтра уже нет...


Пожалуйста, сообщите об этой проблеме на почту: shop@orangecolor.ru и мы сами вас зарегистрируем!
От вас нужно (всё это укажите в письме): логин (какой вам нравится), ФИО и Ваша почта (обязательно рабочая).


Если товар закончился, то появляется такая надпись "товара нет в наличии". Поэтому вы можете только просматривать страницу, а в корзину товар уже не добавляется.